Chính sách hoàn tiền

Thông tin đăng ký sai được gửi đến khách hàng do một số lý do khiến khách hàng không thể thực hiện khôi phục quan trọng và ngay lập tức. Hơn nữa, khách hàng không có nhu cầu thêm về phần mềm. Sau khi xác nhận tất cả các tình huống này, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền nếu bạn yêu cầu.

Yêu cầu hoàn tiền do vấn đề sản phẩm:

1. Nếu có lỗi nghiêm trọng trong sản phẩm của chúng tôi, ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền sau khi nhóm hỗ trợ của chúng tôi xác nhận sự cố này.

2. Nếu khách hàng mua sai sản phẩm hoặc sản phẩm đã mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nếu khách hàng khăng khăng hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền.

1. Vì chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện giao dịch mua, chúng tôi không có cách nào để xác nhận xem thẻ tín dụng có được sử dụng bởi chủ thẻ để mua hay không. Do đó, chúng tôi khuyên chủ thẻ tín dụng nên giữ thẻ tốt và giảm cơ hội sử dụng thẻ tín dụng mà không có thẩm quyền. Nếu tình huống đó xảy ra, thông thường chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền. Nếu khách hàng khăng khăng hoàn tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu nền tảng thanh toán bên thứ ba của chúng tôi giải quyết vấn đề và khách hàng cần cung cấp bằng chứng liên quan.

2. Nếu khách hàng mua sản phẩm sai từ trang web của chúng tôi do hiểu lầm hoặc giả định, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nhưng chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

3. Đăng ký phần mềm không thành công là do khách hàng thực hiện sai và thông tin đăng ký đã được chứng minh là hợp lệ, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền nếu khách hàng yêu cầu.

4. Nếu khách hàng mua sai sản phẩm hoặc sản phẩm đã mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ trao đổi mua sai với sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của bạn trước. Nếu khách hàng khăng khăng hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền.

1. Khách hàng muốn chuyển đổi các tệp được bảo vệ mua từ iTunes hoặc nơi khác, nhưng sản phẩm của chúng tôi không thể đáp ứng nhu cầu này. Chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu, vì chúng tôi đã cung cấp ghi chú rõ ràng về vấn đề này trên trang web của chúng tôi.

2. Không đọc giới thiệu sản phẩm trên trang web của chúng tôi cũng như không thử sản phẩm trước khi mua, khách hàng chỉ nghĩ rằng sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của mình và mua nó, và sau đó thấy rằng sản phẩm không thể đáp ứng nhu cầu của mình. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

3. Khách hàng mua sai sản phẩm không thể được hỗ trợ bởi hệ điều hành máy tính của anh ta, chẳng hạn như người dùng Mac mua phần mềm phiên bản Windows. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu.

4. Khách hàng mua sản phẩm sai từ trang web liên kết của chúng tôi hoặc sản phẩm đã mua không thể đáp ứng một số nhu cầu của khách hàng do mô tả sản phẩm sai hoặc mờ trên trang web liên kết, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền ngay cả khi khách hàng yêu cầu. Khách hàng cần liên hệ với chi nhánh mà sản phẩm được mua để tìm kiếm giải pháp.

1. Một khách hàng đã mua sản phẩm được gọi là "sai" và không muốn mua sản phẩm chính xác từ công ty chúng tôi hoặc mua / sử dụng sản phẩm "chính xác" có chức năng tương tự / tương tự từ công ty khác; Một khách hàng tuyên bố sản phẩm không đáp ứng nhu cầu và sau đó khách hàng mua sản phẩm tương tự / tương tự từ công ty khác.

2. Yêu cầu hoàn lại tiền do thay đổi ý định sau khi đặt hàng hoặc chỉ đơn giản là "Nó không hoạt động", "Tôi không hài lòng với nó", "Tôi không còn cần nó nữa", "Tôi đã đặt hàng nhầm", "Tôi không Không cần lý do "hoặc" Tôi không muốn "hoặc không bao giờ cung cấp bất kỳ mô tả chi tiết nào về vấn đề hoặc từ chối hợp tác với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

3. Chính sách hoàn tiền không được áp dụng cho các tình huống khi khách hàng không hài lòng với hóa đơn được cung cấp bởi nền tảng thương mại điện tử hoặc không hài lòng với các dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi nền tảng thương mại điện tử.

4. Yêu cầu hoàn tiền của khách hàng về khiếu nại gian lận thẻ tín dụng / thanh toán trái phép khác. Khi chúng tôi hợp tác với nền tảng thương mại điện tử của bên thứ 3, chúng tôi không thể theo dõi ủy quyền trong khi thanh toán. Khi một đơn đặt hàng được xử lý và hoàn thành, nó không thể bị hủy.

Vì chúng tôi sử dụng nền tảng thanh toán của bên thứ ba để thực hiện mua hàng và một số nền tảng có giới hạn thời gian hoàn trả. Nếu khách hàng mua sản phẩm quá 30 ngày, bất kể lý do hoàn tiền là gì, chúng tôi sẽ không thực hiện hoàn tiền. Hy vọng bạn có thể hiểu điều đó.

Vui lòng cung cấp sự cố chi tiết (Bao gồm ảnh chụp màn hình phần mềm) chứng tỏ phần mềm không hoạt động với bạn.

Khi yêu cầu hoàn trả được chấp nhận hoặc cấp, mã cấp phép sẽ bị cấm ngay lập tức, vui lòng gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn ngay lập tức.