Kayıt bilgilerinden kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
Yanlış kayıt bilgileri, müşterinin önemli ve anında kurtarma gerçekleştirememesine neden olan bir nedenden ötürü müşteriye gönderilir. Ayrıca, müşterinin yazılıma ihtiyacı da yoktur. Tüm bu durumları onayladıktan sonra, gerekirse geri ödeme yaparız.
Ürün sorunundan kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
1. Ürünümüzde, müşterinin normal kullanımını etkileyen ciddi hatalar varsa, destek ekibimiz tarafından bu sorunun onaylanmasından sonra geri ödeme yapacağız.
2. Müşteri yanlış bir ürün satın alıyorsa veya satın alınan ürün, web sitemizdeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle bazı müşterilerin gereksinimlerini karşılayamıyorsa, ilk olarak ihtiyacınızı karşılayacak olanla yanlış satın alma işlemi gerçekleştireceğiz. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, geri ödeme yaparız.
Satınalma nedeniyle geri ödeme gereksinimi:
1. Satın alma işlemini yapmak için üçüncü taraf ödeme platformunu kullandığımızdan, kredi kartının satın almak için kart sahibi tarafından kullanılıp kullanılmadığını onaylama imkanımız yoktur. Bu nedenle, kredi kartının sahibinin kartı iyi tutmasını ve kredi kartının izinsiz kullanılması olasılığını azaltmasını öneriyoruz. Böyle bir durum gerçekleşirse, genellikle geri ödeme yapmayız. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, üçüncü taraf ödeme platformumuzdan konuyu ele almasını isteriz ve müşterinin ilgili kanıt sağlaması gerekir.
2. Müşteri, yanlış anlama veya varsayım nedeniyle web sitemizden yanlış ürün satın alırsa, öncelikle ihtiyacınızı karşılayacak olanla yanlış alış-veriş yapacağız. Ancak müşteri talep etse bile geri ödeme yapmıyoruz.
3. Yazılımın başarısız kaydı müşterinin yanlış performansından kaynaklanıyor ve kayıt bilgileri geçerli oldu, müşteri talep ederse geri ödeme yapmayacağız.
4. Müşteri yanlış bir ürün satın alıyorsa veya satın alınan ürün, web sitemizdeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle bazı müşterilerin gereksinimlerini karşılayamıyorsa, ilk olarak ihtiyacınızı karşılayacak olanla yanlış satın alma işlemi gerçekleştireceğiz. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, geri ödeme yaparız.
Ürün probleminden kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
1. Müşteri, iTunes'dan veya başka bir yerden satın alınan korumalı dosyaları dönüştürmek istiyor, ancak ürünümüz bu ihtiyacı karşılayamıyor. Müşteri talep etse bile, geri ödemeyi gerçekleştirmeyiz, çünkü web sitemizde bu konuya ilişkin net bir not verdik.
2. Ne web sitemizdeki ürün tanıtımını okumak, ne de satın almadan önce ürünü denemek, müşterilerin ürünün ihtiyacını karşılayabileceğini ve satın alabileceğini düşünmelerini sağladı ve daha sonra ürünün ihtiyacını karşılayamayacağını buldu. Bu durumda, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız.
3. Müşteri, Mac kullanıcısı Windows sürüm yazılımı satın aldığı gibi bilgisayar işletim sistemi tarafından desteklenmeyen yanlış ürünü satın alır. Bu durumda, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız.
4. Müşteri, bağlı kuruluş web sitemizden yanlış ürün satın aldı veya satın alınan ürün, bağlı kuruluş web sitesindeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin ihtiyacının bir kısmını karşılayamıyor, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmıyoruz. Müşterinin, çözüm aramak için ürünün satın alındığı bağlı şirkete başvurması gerekir.
Diğer teknik olmayan durumlar:
1. Bir müşteri sözde "yanlış" ürünü satın aldı ve firmamızdan doğru ürün satın almak ya da diğer şirketten aynı / benzer işlevleri olan "doğru" ürünü satın almak / kullanmak istemiyor; Bir müşteri, ürünün ihtiyaçlarını karşılamadığını iddia eder ve ardından müşteri benzer / aynı ürünü diğer şirketten satın alır.
2. Sipariş verdikten sonra fikrini değiştirmekten veya sadece "İhtiyaç duymuyorum", "Artık ihtiyacım yok", "Yanlış sipariş verdim", "iadesi talep ediyorum gerek yok "ya da" istemiyorum "sebebi, ya da problemin ayrıntılı bir tarifini asla vermedim ya da destek ekibimizle işbirliği yapmayı reddetti.
3. Müşterilerin e-ticaret platformu tarafından sağlanan faturadan memnun olmadıkları veya e-ticaret platformu tarafından sağlanan müşteri hizmetlerinden memnun olmadıkları durumlarda geri ödeme politikası uygulanmaz.
4. Kredi kartı sahtekarlığı / diğer yetkisiz ödemelerden şikayetçi olarak müşteri iade talebi. 3. taraf e-ticaret platformu ile işbirliği yaptığımızda, ödeme sırasında yetkilendirmeyi izlememiz imkansızdır. Bir sipariş işlenip yerine getirildiğinde, iptal edilemez.
Geri ödeme gereksinimi satın alımdan çok sonra yapılır:
Satın alma işlemini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme platformunu kullandığımızdan ve bazı platformların geri ödeme için zaman sınırlaması vardır. Müşterinin ürünü 30 günden fazla satın alması durumunda, geri ödemenin sebebi ne olursa olsun, geri ödeme yapmayız. Umarım bunu anlayabilirsiniz.
Para iadesini nasıl talep edebilirim?
Lütfen, yazılımın sizin için işe yaramadığını gösteren ayrıntılı bir sorun (Yazılım ekran görüntüleri dahil) verin.
Geri ödeme isteği kabul edildiğinde ne yapmalıyım?
Geri ödeme isteği kabul edildiğinde veya yayınlandıktan sonra, lisans anahtarı bir kerede yasaklanır; lütfen yazılımı kaldırın ve hemen bilgisayarınızdan kaldırın.
