Mac-Data-Recovery Logo

Polityka zwrotów

Wymóg zwrotu wynikający z informacji rejestracyjnych:

Niewłaściwe informacje rejestracyjne są wysyłane do klienta z jakiegoś powodu, który powoduje, że klient nie może wykonać ważnego i natychmiastowego odzyskiwania. Ponadto klient nie potrzebuje oprogramowania. Po potwierdzeniu wszystkich tych sytuacji wykonamy zwrot pieniędzy, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:

1. Jeśli w naszym produkcie występują poważne błędy, które wpływają na normalne użytkowanie klienta, dokonamy zwrotu pieniędzy po potwierdzeniu tego problemu przez nasz zespół pomocy technicznej.

2. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt lub zakupiony produkt nie będzie w stanie zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu złego lub niewyraźnego opisu produktu na naszej stronie internetowej, wymienimy niewłaściwy zakup na ten, który w pierwszej kolejności spełni Twoje potrzeby. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, wykonamy zwrot pieniędzy.

Wymóg zwrotu spowodowany zakupem:

1. Ponieważ do dokonywania zakupu używamy platformy płatności innych firm, nie mamy możliwości potwierdzenia, czy karta kredytowa jest używana przez posiadacza karty do zakupu. Dlatego zalecamy posiadacz karty kredytowej, aby dobrze przechowywać kartę i zmniejszyć ryzyko użycia karty kredytowej bez upoważnienia. Jeśli taka sytuacja się zdarzy, zazwyczaj nie wykonamy zwrotu pieniędzy. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, poprosimy naszą platformę płatności strony trzeciej, aby poradziła sobie z tym problemem, a klient musi przedstawić odpowiedni dowód.

2. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt z naszej strony internetowej z powodu niezrozumienia lub założenia, wymienimy niewłaściwy zakup na ten, który w pierwszej kolejności spełni Twoje potrzeby. Ale nie wykonamy zwrotu, nawet jeśli klient tego wymaga.

3. Nieudana rejestracja oprogramowania jest spowodowana błędnym wykonaniem przez klienta, a informacje rejestracyjne okazały się ważne, nie wykonamy zwrotu, jeśli klient tego zażąda.

4. Jeśli klient kupi niewłaściwy produkt lub zakupiony produkt nie będzie w stanie zaspokoić niektórych potrzeb klienta z powodu złego lub niewyraźnego opisu produktu na naszej stronie internetowej, wymienimy niewłaściwy zakup na ten, który w pierwszej kolejności spełni Twoje potrzeby. Jeśli klient nalega na zwrot pieniędzy, wykonamy zwrot pieniędzy.

Wymóg zwrotu spowodowany problemem produktu:

1. Klient chce konwertować chronione pliki zakupione w iTunes lub w innym miejscu, ale nasz produkt nie może zaspokoić tej potrzeby. Nie wykonamy zwrotu pieniędzy, nawet jeśli klient tego wymaga, ponieważ już podaliśmy wyraźną uwagę na ten problem na naszej stronie internetowej.

2. Nie czytając wprowadzenia produktu na naszej stronie internetowej ani nie próbując produktu przed zakupem, klienci pomyśleli, że produkt może zaspokoić jego potrzeby i kupił go, a następnie odkryli, że produkt nie może zaspokoić jego potrzeb. W tej sytuacji nie wykonamy zwrotu, nawet jeśli klient tego wymaga.

3. Klient kupuje niewłaściwy produkt, który nie może być obsługiwany przez jego komputerowy system operacyjny, na przykład użytkownik Maca kupuje oprogramowanie w wersji Windows. W tej sytuacji nie wykonamy zwrotu, nawet jeśli klient tego wymaga.

4. Klient kupuje niewłaściwy produkt z naszej witryny stowarzyszonej lub zakupiony produkt nie może zaspokoić niektórych potrzeb klienta ze względu na niewłaściwy lub niewyraźny opis produktu na stronie partnerskiej, nie wykonamy zwrotu, nawet jeśli klient tego wymaga. Klient musi skontaktować się z partnerem, od którego produkt został zakupiony, w celu znalezienia rozwiązania.

Inne okoliczności nietechniczne:

1. Klient zakupił tak zwany "niewłaściwy" produkt i nie chce kupować poprawnego produktu od naszej firmy ani kupować / używać "prawidłowego" produktu o takich samych / podobnych funkcjach od innej firmy; Klient twierdzi, że produkt nie spełnia potrzeb, a następnie klient kupuje podobny / ten sam produkt od innej firmy.

2. Wniosek o zwrot kosztów z powodu zmiany umysłu po złożeniu zamówienia lub po prostu "Nie działa", "Nie jestem z niego zadowolony", "Już go nie potrzebuję", "Zamówiłem go błędnie", "Nie "nie potrzebuje" lub "Nie chcę tego", lub nigdy nie przedstawiłem żadnego szczegółowego opisu problemu lub odmówię współpracy z naszym zespołem pomocy technicznej.

3. Polityka zwrotów nie dotyczy sytuacji, w których klienci nie są zadowoleni z faktury dostarczonej przez platformę e-commerce lub niezadowolonej z obsługi klienta świadczonej przez platformę e-commerce.

4. Wniosek o zwrot pieniędzy w przypadku reklamacji o oszustwie z wykorzystaniem karty kredytowej / innej nieautoryzowanej płatności. Ponieważ współpracujemy z zewnętrzną platformą e-commerce, nie możemy monitorować autoryzacji podczas płatności. Po przetworzeniu i wypełnieniu zamówienia nie można go anulować.

Wymóg zwrotu jest dokonywany długo po zakupie:

Ponieważ w celu dokonania zakupu korzystamy z platformy płatności innej firmy, a niektóre platformy mają czas na zwrot pieniędzy. Jeśli klient kupuje produkt dłużej niż 90 dni, bez względu na powód zwrotu, nie wykonamy zwrotu pieniędzy. Mam nadzieję, że to zrozumiesz.

Jak powinienem poprosić o zwrot pieniędzy?

Podaj szczegółowy problem (w tym zrzuty ekranowe oprogramowania), który dowodzi, że oprogramowanie nie działa dla Ciebie.

Co powinienem zrobić, gdy wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany?

Po zaakceptowaniu lub wydaniu żądania zwrotu klucz licencyjny zostanie zbanowany natychmiast, odinstaluj oprogramowanie i natychmiast usuń je z komputera.