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代金返却方針

登録情報による払い戻しの要件

間違った登録情報が何らかの理由でお客様に送信され、お客様が重要かつ即時の復旧を実行できない原因となっています。 さらに顧客はそれ以上ソフトウェアを必要としません。 これらすべての状況を確認した後、必要に応じて払い戻しを行います。

商品の問題による払い戻しの要件:

1。 お客様の通常の使用に影響する重大なバグが製品にある場合は、サポートチームによるこの問題の確認後に払い戻しを行います。

2。 お客様が間違った製品を購入した場合、または購入した製品が当社のウェブサイト上の誤った、またはぼやけた製品の説明のためにお客様のニーズの一部を満たすことができない場合 顧客が払い戻しを要求した場合は、払い戻しを行います。

購入による払い戻しの要件:

1。 我々は購入を実行するために第三者支払いプラットフォームを使用するので、我々はクレジットカードが購入のためにカード保有者によって使用されているかどうかを確認する手段を持っていません。そのため、クレジットカード所有者は、カードをしっかりと保管し、クレジットカードが許可なく使用される機会を減らすことをお勧めします。そのような状況が起こるならば、通常我々は払い戻しを行いません。顧客が払い戻しを要求した場合は、Googleでサードパーティの支払いプラットフォームに問題の解決を依頼し、顧客が関連する証明を提出する必要があることを確認します。

2。 誤解や想定のためにお客様が当社のWebサイトから誤った製品を購入した場合、まず誤った購入をお客様のニーズを満たすことができるものと交換します。ただし、お客様からの返金があっても払い戻しはいたしません。

3。 ソフトウェアの登録に失敗したのは、お客様の不正な行為によるもので、登録情報が有効であることが証明されています。お客様がそれを要求した場合、払い戻しは行われません。

4。 お客様が間違った製品を購入した場合、または購入した製品が当社のWebサイト上の誤ったまたはぼやけた製品の説明のためにお客様のニーズの一部を満たすことができない場合は、最初にお客様のニーズを満たすことができるものと誤った購入を交換します。顧客が払い戻しを要求した場合は、払い戻しを行います。

商品の問題による払い戻しの要件:

1。 顧客はiTunesまたは他の場所から購入した保護されたファイルを変換したいのですが、当社の製品はこのニーズを満たすことができません。ウェブサイトでこの問題についての明確なメモを既に提供しているため、お客様からの返金があっても返金はいたしません。

2。 当社のWebサイトで製品の紹介を読んだり、購入前に製品を試したりしたこともなく、顧客は製品が自分のニーズを満たすことができると考えて購入しただけで、その製品が自分のニーズを満たすことができないことを知りました。このような状況下では、お客様からの要求があっても払い戻しは行われません。

3。 MacユーザーがWindows版ソフトウェアを購入するなど、顧客が自分のコンピュータ操作システムではサポートできない誤った製品を購入した。このような状況下では、お客様からの要求があっても払い戻しは行われません。

4。 お客様が当社のアフィリエイトウェブサイトから間違った商品を購入した場合、または購入した商品がアフィリエイトウェブサイトの商品説明が間違っていたりぼやけていたりするために顧客のニーズを満たすことができません。解決策を探すには、製品の購入元のアフィリエイトに連絡する必要があります。

その他の技術的でない状況

1。顧客がいわゆる「間違った」製品を購入したため、当社から正しい製品を購入したり、他の会社から同じまたは類似の機能を備えた「正しい」製品を購入/使用したくない場合。ある顧客がその製品がニーズを満たしていないと主張した後、その顧客が他の会社から同じような製品を購入したとします。

2。注文を出した後、または「うまくいかない」、「もう必要ありません」、「誤って注文した」、「間違って注文した」の順にクリックして、考えが変わったための払い戻し要求「それを必要としない」または「必要としない」理由がない、または問題の詳細な説明を提供したり、サポートチームと協力することを拒否したりしないでください。

3。返金ポリシーは、顧客がeコマースプラットフォームによって提供される請求書に満足していない場合、またはeコマースプラットフォームによって提供される顧客サービスに不満がある場合には適用されません。

4。クレジットカード詐欺/その他の不正な支払いに関する苦情に対する顧客からの返金要求。サードパーティのeコマースプラットフォームと連携しているため、支払い中に承認を監視することは不可能です。注文が処理され履行されると、キャンセルすることはできません。

払い戻しの要件は購入後長くされます:

我々は購入を実行するために第三者支払いプラットフォームを使います、そして、若干のプラットフォームが払い戻しのための時間制限があるので。 顧客が30日以上商品を購入した場合、返金の理由が何であれ、返金はいたしません。 あなたがそれを理解できることを願っています。

払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか。

ソフトウェアがあなたのために働かなかったことを証明する詳細な問題(ソフトウェアスクリーンショットを含む)を提供してください。

払い戻し請求が受理された場合、どうすればいいですか?

払い戻し請求が承認または発行されると、すぐにライセンスキーが禁止されます。ソフトウェアをアンインストールして、ただちにコンピュータから削除してください。