Mac-Data-Recovery Logo

Kebijakan pengembalian

Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh informasi pendaftaran:

Informasi pendaftaran yang salah dikirimkan kepada pelanggan karena beberapa alasan yang menyebabkan pelanggan tidak dapat melakukan pemulihan yang penting dan instan. Selain itu, pelanggan tidak lagi memerlukan perangkat lunak tersebut. Setelah mengkonfirmasi semua situasi ini, kami akan melakukan pengembalian dana jika Anda memerlukannya.

Persyaratan pengembalian dana yang disebabkan oleh masalah produk:

1. Jika ada bug serius pada produk kami, yang memengaruhi penggunaan normal pelanggan, kami akan melakukan pengembalian dana setelah konfirmasi masalah ini oleh tim dukungan kami.

2. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi beberapa kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di situs web kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan meminta pengembalian uang, kami akan melakukan pengembalian uang.

Persyaratan pengembalian uang karena pembelian:

1. Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian, kami tidak memiliki cara untuk mengkonfirmasi apakah kartu kredit digunakan oleh pemegang kartu untuk membeli. Karena itu kami merekomendasikan pemegang kartu kredit untuk menjaga kartu dengan baik dan mengurangi kemungkinan kartu kredit untuk digunakan tanpa otoritas. Jika situasi seperti itu terjadi, biasanya kami tidak akan melakukan pengembalian uang. Jika pelanggan menuntut pengembalian dana, kami akan meminta platform pembayaran pihak ketiga kami untuk menangani masalah ini dan pelanggan harus memberikan bukti terkait.

2. Jika pelanggan membeli produk yang salah dari situs web kami karena kesalahpahaman atau asumsi, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Tetapi kami tidak akan melakukan pengembalian dana bahkan jika pelanggan membutuhkannya.

3. Registrasi perangkat lunak yang gagal disebabkan oleh kinerja pelanggan yang salah, dan informasi pendaftaran telah terbukti valid, kami tidak akan melakukan pengembalian dana jika pelanggan membutuhkannya.

4. Jika pelanggan membeli produk yang salah atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi beberapa kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di situs web kami, kami akan menukar pembelian yang salah dengan yang dapat memenuhi kebutuhan Anda terlebih dahulu. Jika pelanggan meminta pengembalian uang, kami akan melakukan pengembalian uang.

Persyaratan pengembalian uang yang disebabkan oleh masalah produk:

1. Pelanggan ingin mengonversi file yang dilindungi yang dibeli dari iTunes atau tempat lain, tetapi produk kami tidak dapat memenuhi kebutuhan ini. Kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan mengharuskannya, karena kami telah memberikan catatan yang jelas tentang masalah ini di situs web kami.

2. Baik membaca pengenalan produk di situs web kami atau mencoba produk sebelum membeli, pelanggan hanya berpikir produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya dan membelinya, dan kemudian menemukan bahwa produk tersebut tidak dapat memenuhi kebutuhannya. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan membutuhkannya.

3. Pelanggan membeli produk yang salah yang tidak dapat didukung oleh sistem operasi komputernya, seperti pengguna Mac membeli perangkat lunak versi Windows. Dalam situasi ini, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan membutuhkannya.

4. Pelanggan membeli produk yang salah dari situs web afiliasi kami atau produk yang dibeli tidak dapat memenuhi sebagian kebutuhan pelanggan karena deskripsi produk yang salah atau buram di situs web afiliasi, kami tidak akan melakukan pengembalian dana meskipun pelanggan membutuhkannya. Pelanggan perlu menghubungi afiliasi tempat produk dibeli untuk mencari solusi.

Keadaan non-teknis lainnya:

1. Pelanggan membeli produk yang disebut "salah", dan tidak ingin membeli produk yang benar dari perusahaan kami atau membeli / menggunakan produk "benar" dengan fungsi yang sama / serupa dari perusahaan lain; Pelanggan mengklaim produk tidak memenuhi kebutuhan dan pelanggan membeli produk yang serupa / sama dari perusahaan lain.

2. Permintaan pengembalian dana karena mengubah pikiran setelah melakukan pemesanan atau dengan menyederhanakan "Tidak berfungsi", "Saya tidak puas dengan itu", "Saya tidak lagi membutuhkannya", "Saya memesannya dengan keliru", "Saya tidak perlu "atau" Aku tidak menginginkannya "alasan, atau tidak pernah memberikan penjelasan rinci tentang masalah atau menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan kami.

3. Kebijakan pengembalian uang tidak berlaku pada situasi ketika pelanggan tidak puas dengan faktur yang disediakan oleh platform ecommerce atau tidak puas dengan layanan pelanggan yang disediakan oleh platform ecommerce.

4. Permintaan pengembalian dana pelanggan atas keluhan penipuan kartu kredit / pembayaran tidak sah lainnya. Karena kami bekerja sama dengan platform e-niaga pihak ketiga, tidak mungkin bagi kami untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, itu tidak dapat dibatalkan.

Persyaratan pengembalian uang dilakukan lama setelah pembelian:

Karena kami menggunakan platform pembayaran pihak ketiga untuk melakukan pembelian dan beberapa platform memiliki batasan waktu untuk pengembalian dana. Jika pelanggan membeli produk lebih dari 30 hari, apa pun alasan pengembaliannya, kami tidak akan melakukan pengembalian uang. Semoga Anda bisa mengerti itu.

Bagaimana saya harus meminta pengembalian uang?

Berikan masalah terperinci (Termasuk tangkapan layar perangkat lunak) yang membuktikan perangkat lunak tidak berfungsi untuk Anda.

Apa yang harus saya lakukan ketika permintaan pengembalian dana diterima?

Setelah permintaan pengembalian dana diterima atau dikeluarkan, kunci lisensi akan langsung dilarang, copot perangkat lunak dan hapus segera dari komputer Anda.